مرحبا بك في ركيزة. باستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام الموحدة. نرجو قراءتها بعناية.
ركيزة هي منصة تمكّن المنظمات غير الربحية السعودية من تحقيق أثر اجتماعي مستدام من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي لبناء نظرية التغيير، وكتابة المقترحات، وقياس الأثر.
نؤمن بأن ثقتك بنا تبدأ من الشفافية الكاملة حول كيفية تعاملنا مع بياناتك وكيفية عمل خدماتنا.
الجزء الأول: شروط الاستخدام
١. القبول والأهلية
١.١ القبول
بإنشاء حساب أو استخدام ركيزة، فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية، وتُقر بأنك مخوّل بالموافقة نيابة عن منظمتك، وتقبل أن هذه الشروط ملزمة قانونيا.
١.٢ الأهلية
لاستخدام ركيزة، يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة أو أكثر، وأن تكون مخوّلا بتمثيل منظمتك، ومقيما في المملكة العربية السعودية أو تعمل لمنظمة سعودية.
٢. وصف الخدمة
٢.١ ما نقدمه
ركيزة توفر أدوات ذكاء اصطناعي تساعد المنظمات غير الربحية على:
- بناء نظرية التغيير
- كتابة مقترحات المنح
- تصميم خطط قياس الأثر
- تصدير المستندات بتنسيقات احترافية
٢.٢ طبيعة المحتوى المُنتج
تنبيه مهم
جميع المحتوى المُولَّد بواسطة الذكاء الاصطناعي هي مسودات أولية تتطلب مراجعة بشرية شاملة والتحقق من الدقة والملاءمة وتعديل وتخصيص حسب سياق منظمتك. لا نضمن دقة أو اكتمال أو ملاءمة المحتوى المُولَّد لأي غرض محدد.
٣. حسابك ومسؤولياتك
٣.١ أمان الحساب
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وجميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك، وإخطارنا فورا عند الاشتباه بوصول غير مصرح به.
٣.٢ الاستخدام المقبول
يُسمح لك باستخدام المنصة لأغراض منظمتك غير الربحية، وتصدير ومشاركة المحتوى المُنتج، وإضافة مستخدمين من منظمتك.
٣.٣ الاستخدام المحظور
يُحظر عليك:
- استخدام المنصة لأغراض غير قانونية
- محاولة الوصول غير المصرح به للنظام
- إعادة بيع الخدمة أو استخدامها تجاريا
- إرسال محتوى ضار أو مسيء
- انتحال هوية منظمة أخرى
- استخدام المنصة لإنتاج محتوى مضلل أو كاذب
٤. إخلاء المسؤولية
هذا القسم مهم جدا - يرجى قراءته بعناية
٤.١ الخدمة "كما هي"
نقدم ركيزة "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك:
- ضمانات الملاءمة لغرض معين
- ضمانات عدم الانقطاع أو الخلو من الأخطاء
- ضمانات الدقة أو الاكتمال
٤.٢ المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي
نُخلي مسؤوليتنا بالكامل عن أي محتوى يُولّده الذكاء الاصطناعي. أنت تفهم وتوافق على أن:
- المحتوى المُولَّد هو مسودات تتطلب مراجعة بشرية
- المنصة لا تُقدم استشارات قانونية أو مالية أو مهنية
- تتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدام المحتوى المُنتج
- يجب عليك التحقق من كل معلومة قبل تقديمها للممولين
٤.٣ نتائج المقترحات
لا نتحمل أي مسؤولية إذا رُفض مقترحك من الممولين، أو لم تحصل على التمويل المطلوب، أو احتوى المقترح على أخطاء لم تُكتشف. نحن نُقدم أدوات مساعدة، وليس ضمانات للنتائج.
٤.٤ أخطاء الأطراف الثالثة
نُخلي مسؤوليتنا عن أي أضرار ناتجة عن أخطاء أو انقطاع في خدمات مزودي الخدمة الذين نعتمد عليهم.
٥. حدود المسؤولية
٥.١ استبعاد الأضرار
بأقصى حد يسمح به النظام، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، خسارة الأرباح أو التمويل، فقدان البيانات، أو أي أضرار تبعية أو عرضية.
٥.٢ الحد الأقصى للمسؤولية
في جميع الأحوال: لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك صفر ريال (٠ ر.س.). نحن نُقدم أدوات مساعدة ولا نتحمل أي مسؤولية مالية عن نتائج استخدامها.
٦. الملكية الفكرية
٦.١ ملكيتنا
نحتفظ بجميع حقوق الملكية الفكرية على منصة ركيزة وتصميمها، والعلامة التجارية والشعارات، والكود البرمجي والخوارزميات.
٦.٢ ملكيتك
تحتفظ بملكية البيانات التي تُدخلها، والمحتوى النهائي بعد تعديلك عليه، ومقترحاتك ومشاريعك.
٦.٣ الترخيص الممنوح لنا
بإدخال بيانات أو محتوى، فإنك تمنحنا ترخيصا غير حصري وعالمي لاستخدام البيانات لتقديم الخدمة ولتحسين المنصة ونماذج الذكاء الاصطناعي، وهو قابل للإلغاء بحذف حسابك.
٧. الأسعار والدفع
نحتفظ بحق تعديل الأسعار أو باقات الاشتراك في أي وقت ودون إشعار مسبق. التغييرات تُطبق على الاشتراكات الجديدة فورا وعلى الاشتراكات الحالية عند التجديد. لا نُقدم استردادا للاشتراكات المدفوعة، لكن يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
٨. تعديل أو إيقاف الخدمة
نحتفظ بحق تعديل أو تحديث مميزات المنصة، إضافة أو إزالة وظائف، تغيير واجهة المستخدم، وتعديل حدود الاستخدام دون الحاجة لإشعار مسبق.
نحتفظ بحق إيقاف الخدمة مؤقتا للصيانة أو التحديث، أو نهائيا مع إشعار معقول (٣٠ يوما عند الإمكان). في حالة الإيقاف النهائي، سنُتيح لك فترة لتصدير بياناتك.
٩. إنهاء الحساب
يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت عبر إعدادات الحساب في المنصة أو التواصل معنا. نحتفظ بحق إيقاف أو إنهاء حسابك إذا انتهكت هذه الشروط أو استخدمت المنصة بشكل يُلحق ضررا بنا أو بمستخدمين آخرين.
١٠. التعويض
أنت توافق على تعويضنا والدفاع عنا ضد أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف ناتجة عن انتهاكك لهذه الشروط، استخدامك للمنصة، المحتوى الذي تُنتجه أو تُشاركه، أو انتهاكك لحقوق أطراف ثالثة.
الجزء الثاني: سياسة الخصوصية
١١. البيانات التي نجمعها
١١.١ بيانات الحساب والمنظمة
- اسم المنظمة والمستخدم
- البريد الإلكتروني ومعلومات التواصل
- رقم ترخيص المنظمة (إن وُجد)
- المسمى الوظيفي والدور في المنظمة
١١.٢ بيانات الاستخدام والمحتوى
- نظريات التغيير التي تنشئها
- مقترحات المنح ومسوداتها
- خطط قياس الأثر والمؤشرات
- سجل المحادثات مع وكلاء الذكاء الاصطناعي
١١.٣ بيانات الاستخدام التقنية
- سجلات الدخول والجلسات
- نوع المتصفح والجهاز
- عنوان IP (مُشفّر)
- إحصائيات الاستخدام العامة
١١.٤ بيانات لا نجمعها
- بيانات المستفيدين النهائيين (الأيتام، الأسر، المرضى، إلخ)
- أرقام الهوية الوطنية أو الجوازات
- معلومات مالية مباشرة (أرقام حسابات بنكية)
١٢. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك لتشغيل منصة ركيزة وجميع مميزاتها، معالجة طلباتك عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي، حفظ مشاريعك ومقترحاتك، تحليل أنماط الاستخدام لتطوير المنصة، تحسين جودة وكلاء الذكاء الاصطناعي، وإرسال إشعارات مهمة عن حسابك.
١٣. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
١٣.١ مزودو الخدمة
| المزود | الغرض | موقع البيانات |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude API) | معالجة الذكاء الاصطناعي | الولايات المتحدة |
| SurrealDB | قاعدة البيانات | حسب المنطقة المختارة |
| Railway | استضافة المنصة | شبكة موزعة عالميا |
| LemonSqueezy | معالجة المدفوعات | الولايات المتحدة |
١٣.٢ حالة خاصة: Anthropic
نستخدم Anthropic API للمنتجات التجارية. بشكل افتراضي، Anthropic لا تستخدم مدخلاتك أو مخرجاتك لتدريب نماذجها وفقا لسياستهم للعملاء التجاريين.
١٣.٣ لن نشارك بياناتك مع
لن نشارك بياناتك مع المنافسين، المعلنين، أو أي طرف لأغراض تسويقية دون موافقتك.
١٤. حماية البيانات
- تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS)
- تشفير البيانات المخزنة
- عزل بيانات كل منظمة (Row-Level Security)
- صلاحيات وصول محدودة للفريق التقني
سنُخطرك خلال ٧٢ ساعة إذا حدث أي اختراق قد يؤثر على بياناتك.
١٥. حقوقك
- حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا
- حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية
لممارسة حقوقك، أرسل طلبك إلى: care@rkzh.org. سنرد خلال ٣٠ يوم عمل.
١٦. الاحتفاظ بالبيانات
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| بيانات الحساب | طوال فترة الاشتراك + سنة بعد الإلغاء |
| المشاريع والمقترحات | طوال فترة الاشتراك + سنة بعد الإلغاء |
| سجل المحادثات مع AI | غير محدد (لضبط الجودة والتحسين) |
| سجلات الاستخدام التقنية | سنة واحدة |
١٧. نقل البيانات خارج المملكة
بعض مزودي الخدمة يعملون خارج المملكة العربية السعودية. نتخذ الإجراءات التالية: التأكد من توفر مستوى حماية مناسب، الالتزام بالمتطلبات النظامية لنقل البيانات، وتقليل البيانات المنقولة للحد الأدنى الضروري.
١٨. التوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)
نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/١٩)، بما في ذلك جمع البيانات للأغراض المحددة فقط، والحصول على الموافقة عند اللزوم، واحترام حقوق صاحب البيانات، وتطبيق إجراءات أمان مناسبة.
الجزء الثالث: سياسة استخدام البيانات في الذكاء الاصطناعي
١٩. كيف تعمل خدمات الذكاء الاصطناعي
نستخدم Anthropic Claude API لتشغيل جميع وكلاء الذكاء الاصطناعي في ركيزة. عندما تتحدث مع أي وكيل:
- نُرسل طلبك إلى خوادم Anthropic
- Anthropic يُعالج ويُولّد الرد
- نستلم الرد ونعرضه لك
- نحفظ المحادثة في قاعدة بياناتنا
٢٠. استخدام Anthropic لبياناتك
وفقا لسياسة Anthropic للعملاء التجاريين: بشكل افتراضي، لن تستخدم Anthropic مدخلاتك أو مخرجاتك لتدريب نماذجها. محادثاتك لا تُستخدم لتدريب نماذج Claude، ولا تُشارَك مع مستخدمين آخرين.
Anthropic قد تحتفظ ببياناتك لفترة محدودة (٧-٣٠ يوما) لأغراض منع إساءة الاستخدام والامتثال القانوني.
٢١. استخدام ركيزة لبياناتك
هذا القسم مهم - يرجى قراءته بعناية
نحتفظ بسجل كامل لجميع محادثاتك مع وكلاء الذكاء الاصطناعي. نخطط لاستخدام بياناتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي مستقبلا، بشكل مجمّع لا فردي، لبناء نماذج متخصصة في القطاع غير الربحي السعودي.
| الجهة | موقفها من التدريب | الاحتفاظ بالمحادثات |
|---|---|---|
| Anthropic | لا تستخدم (افتراضيا) | ٧-٣٠ يوم |
| ركيزة | نعم (مستقبلا، بشكل مجمّع) | غير محدد |
٢٢. البيانات المُرسلة للذكاء الاصطناعي
عند كل محادثة، نُرسل لـ Anthropic: رسالتك الحالية، سياق المحادثة السابقة، معلومات عن منظمتك (للسياق)، وتعليمات الوكيل. لا نُرسل: معلومات تسجيل الدخول، كلمات المرور، أو معلومات الدفع.
٢٣. أمان البيانات مع الذكاء الاصطناعي
جميع الاتصالات مُشفّرة (HTTPS/TLS). Anthropic تطبق معايير أمان عالية والبيانات مُشفّرة في خوادمهم. لدينا، البيانات مُشفّرة في قاعدة البيانات مع عزل بيانات كل منظمة.
الجزء الرابع: أحكام عامة
٢٤. القانون المُطبق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. تختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط.
٢٥. التغييرات على هذه الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات الجوهرية تُنشر على المنصة وقد نُخطرك بها عبر البريد الإلكتروني. استمرارك في الاستخدام يعني موافقتك على الشروط المُعدّلة.
٢٦. أحكام ختامية
- قابلية الفصل: إذا أصبح أي حكم غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام الأخرى سارية
- عدم التنازل: عدم تطبيقنا لأي حكم لا يعني تنازلنا عن حقنا في تطبيقه لاحقا
هذه الشروط تُشكّل الاتفاقية الكاملة بيننا.
٢٧. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتسجيل الدخول والحفاظ على جلستك، تذكر تفضيلاتك، وتحليل استخدام المنصة. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من متصفحك.
٢٨. ملخص إخلاء المسؤولية
| الموضوع | موقفنا |
|---|---|
| دقة المحتوى المُولَّد | لا نضمن — مسودات تتطلب مراجعة |
| نجاح المقترحات | لا نتحمل — نُقدم أدوات وليس ضمانات |
| أخطاء الأطراف الثالثة | لا نتحمل — خدماتهم مستقلة عنا |
| توفر الخدمة | لا نضمن — جهد معقول فقط |
| التعويض المالي | الحد الأقصى صفر ريال |
| تدريب نماذج ركيزة | نعم، مستقبلا بشكل مجمّع |
| تدريب نماذج Anthropic | لا (افتراضيا) |
٢٩. تواصل معنا
لأي استفسارات حول هذه الشروط أو بياناتك:
باستخدامك لركيزة، فإنك تُقر بقراءة وفهم وقبول هذه الشروط والأحكام الموحدة.